DIGITALIZACIÓN, LA ACCIÓN QUE PONE A RRHH A TRABAJAR PARA PERSONAS, NO PARA LOS PROCESOS

El avance tecnológico es innegable, ha venido a mejorar la vida de la humanidad y los recursos humanos no son la excepción. Dentro de todas las funciones que los encargados de RRHH deben llevar a cabo constantemente, existen muchas en las que se puede echar mano de ciertas herramientas. Así, tanto encargados de capital humano, como directivos de empresas enfocan su talento en tareas más benéficas a largo plazo para toda la organización

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Desde la Revolución Industrial hemos presenciado cómo la tecnología se involucra en la cadena productiva. Sin embargo, aún existen personas que esto lo ven muy alejado de las áreas de administración de personal. En Colombia, de acuerdo a la Asociación Nacional de Industriales (ANDI), sólo el 60% de las empresas están digitalizadas y antes de la pandemia, el porcentaje era mucho menor.

Hoy en día las industrias colombianas que van a la vanguardia en materia de digitalización son la petrolera, retail, banca y logística. Todas ellas se caracterizan por utilizar softwares para eficientar sus procesos. Algunos de estos sistemas son Software como Servicio o Software as Service, SAS por sus siglas en inglés. Los SAS se distinguen por ser soluciones flexibles que se adaptan a las necesidades de muchas compañías.

Los diferentes SAS, apoyados en la Tecnología 4.0, han sido creados pensando en los requerimientos y experiencia humana. Aplicado a RRHH, esto significa que deben ayudar en todas las etapas de una persona que trabaja como empleado. Es decir, las herramientas actuales son capaces de ayudar desde el proceso de selección y reclutamiento, hasta la administración de salarios y la baja por renuncia o despido.

Los objetivos de la digitalización aplicada a la administración del Capital Humano pueden ser: optimizar los procesos de gestión, la comunicación organizacional, la coordinación de los diferentes equipos y los flujos de trabajo. De esa forma, se automatizan las entradas y salidas diarias del personal, la capacitación de cada uno a través de sistemas de administración de aprendizaje, pagos de nómina, descuentos, solicitud de vacaciones y más.

Características de la tecnología aplicada al área de capital humano

En Latinoamérica, ya es posible adquirir software con tecnología de punta que ayudará a la digitalización de las áreas de recursos humanos. Algunas de sus características se mencionan a continuación:

• Administración del Capital Humano de manera objetiva, sin sesgo humano
• Utilizan inteligencia artificial (IA)
• Acceso al sistema, desde cualquier parte, por medio de internet (almacenamiento en la nube)
• Geolocalización de cada trabajador
• Son capaces de procesar gran cantidad de información (Big Data)
• Generan reportes para el análisis de diferentes variables y plantear hipótesis
• Se basan en Face Recognition, Live Detection y/o Voice Recognition
• Es posible conectarlos con otras herramientas de administración empresarial

La inversión en digitalización, tiene un retorno de inversión ya que se reducen los tiempos en los procesos que se llevaban a cabo manualmente y se eficientiza el trabajo diario. Como consecuencia, toda la organización sale beneficiada. Los responsables del Capital Humano concentran sus esfuerzos en aspectos más relevantes del ciclo de vida que son el desarrollo, el crecimiento y el éxito del empleado en su trabajo.

Finalmente, la digitalización en RRHH debe ir alineada a las metas y cultura de la organización y tener resultados medibles. De tal forma que se logre un impacto positivo entre todos los miembros. Si una empresa no está utilizando herramientas tecnológicas que hagan eficientes sus procesos, está perdiendo competitividad y más aún tratándose de mercados globales.

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