Última Actualización: 17 de septiembre de 2026.

VenturesSoft de México S.A de C.V. (VenturesSoft) con domicilio en Av. De los Insurgentes Sur, No. 2453 Int 901, Col. Tizapán, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01090, Ciudad de México, pone a disposición de los usuarios la presente Política de Privacidad, la cual tiene por objeto informar la manera en que se lleva a cabo el tratamiento de la información relacionada con los productos y servicios proporcionados por VenturesSoft, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

1.Participación de VenturesSoft en el tratamiento de la información

Dependiendo del producto, servicio o interacción realizada, VenturesSoft podrá actuar como Responsable o Encargado del tratamiento de datos personales.

En aquellos casos en que los datos personales sean tratados a través de los productos y servicios contratados por una organización, VenturesSoft actuará como Encargado del tratamiento, realizando las actividades necesarias para la prestación del servicio conforme a las indicaciones y alcances definidos por dicha organización.

Respecto a la información derivada de las solicitudes de soporte, consultas, atención a usuarios, encuestas u otros servicios administrados directamente por VenturesSoft, se actuará como Responsable del tratamiento de los datos recabados para dichas finalidades.

2. Datos personales recabados

A través de sus productos, aplicaciones móviles, herramientas de soporte y demás servicios, VenturesSoft podrá recabar y tratar datos personales proporcionados por la organización que contrate los productos y servicios, así como aquella información generada con motivo de la interacción con dichos productos y servicios.

Las categorías de datos podrán variar dependiendo del producto, servicio o funcionalidad utilizada. Entre las categorías de datos que podrán ser tratadas se encuentran las siguientes:

  • Datos de identificación.
  • Datos de contacto.
  • Datos académicos.
  • Datos laborales.
  • Datos patrimoniales y financieros.
  • Datos familiares o de terceros.
  • Datos técnicos y de navegación.
  • Datos de salud.
  • Datos biométricos.

Adicional, determinados productos o funcionalidades podrán requerir el tratamiento de datos personales sensibles, tales como datos biométricos para fines de autenticación y control de asistencia, así como datos de salud relacionados con incidencias u otros supuestos previstos por la organización responsable.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para la prestación de los servicios, módulos empleados:

  • Proporcionar acceso, operar y administrar los productos, aplicaciones y demás servicios ofrecidos por VenturesSoft.
  • Permitir la ejecución y administración de los procesos habilitados por las organizaciones responsables, incluyendo aquellos relacionados con la administración de recursos humanos, nómina, asistencia, control de tiempos, capacitación, desempeño y demás funcionalidades disponibles.
  • Registrar y administrar la jornada laboral, asistencia, incidencias y mecanismos de autenticación y validación de identidad habilitados en los productos y servicios contratados.
  • Atender solicitudes, consultas, requerimientos e incidencias, así como proporcionar asistencia técnica y dar seguimiento a los productos y servicios contratados.
  • Generar y conservar registros, evidencias y reportes necesarios para la operación, trazabilidad, continuidad y seguridad de los productos y servicios.
  • Realizar actividades de monitoreo, prevención, detección y atención de incidentes de seguridad de la información, así como proteger la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información.
  • Permitir la integración e interoperabilidad de los productos y servicios con sistemas propios o de terceros autorizados por la organización responsable.
  • Dar cumplimiento a las obligaciones legales, regulatorias y contractuales aplicables.

4. Funcionalidades basadas en Inteligencia Artificial

Adicionalmente, cuando se utilicen funcionalidades basadas en inteligencia artificial integradas en los productos y servicios, la información disponible en estos podrá ser tratada para:

  • Procesar e interpretar consultas realizadas por los usuarios para generar respuestas y proporcionar asistencia mediante interacciones automatizadas que faciliten el uso y la experiencia de los usuarios dentro de los productos.
  • Mantener registros de interacción para fines de seguridad, trazabilidad, atención de incidencias y continuidad de los productos.
  • Detectar actividades anómalas o usos indebidos que puedan afectar la seguridad y disponibilidad de los productos.

Las interacciones realizadas mediante las funcionalidades basadas en inteligencia artificial serán utilizadas exclusivamente para la prestación de los productos y servicios, así como de las funcionalidades descritas en la presente Política de Privacidad. Cualquier tratamiento adicional será informado oportunamente a los usuarios a través de los medios descritos en el punto 9. Cambios a la política de privacidad.

5. Transferencia y divulgación de información

Para garantizar el cumplimiento de las finalidades descritas anteriormente, le informamos que sus datos podrán ser transferidos a:

  • Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal o una obligación aplicable.
  • Proveedores, encargados o terceros que participen en la operación, soporte, mantenimiento, alojamiento, continuidad y seguridad de los productos y servicios.
  • Terceros autorizados para la integración e interoperabilidad con otros sistemas o plataformas autorizadas por el Cliente.

Las transferencias anteriormente señaladas se realizarán adoptando las medidas necesarias para la protección de la información. Fuera de los supuestos anteriores y de aquellos previstos por la legislación aplicable, sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento.

Dependiendo del producto o servicio utilizado, determinadas transferencias, integraciones o intercambios de información podrán ser gestionados por la organización responsable que haya contratado los productos y servicios de VenturesSoft.

6. Medidas de seguridad

Para salvaguardar los datos personales, VenturesSoft ha implementado medidas de seguridad, administrativas, físicas y tecnológicas orientadas la información tratada a través de sus productos y servicios, con el propósito de protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados.

Asimismo, se establecen mecanismos de control, monitoreo y controles de acceso orientados a restringir el tratamiento de la información únicamente a las personas autorizadas, conforme a sus funciones y responsabilidades, así como a mantener la continuidad y seguridad de los productos y servicios proporcionados.

7. Ejercicio de derechos y actualización de información

Si el usuario accede a las plataformas a través de su empleador u otra organización, las solicitudes relacionadas con el acceso, rectificación, cancelación, oposición y/o actualización de los datos personales deberán gestionarse directamente con dicha organización responsable, de conformidad con sus lineamientos internos en materia de protección de datos personales.

Respecto de la información tratada directamente por VenturesSoft con motivo de solicitudes de soporte, formularios de contacto, herramientas de asistencia u otros servicios administrados por la empresa, las solicitudes correspondientes podrán presentarse a través de los medios establecidos en el punto 8. Mecanismos para ejercer los derechos ARCO.

8. Mecanismos para ejercer los derechos ARCO

Los usuarios tienen derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales que sean tratados por VenturesSoft. A continuación, se define en que consiste cada uno de estos derechos ARCO:

  • Acceso: Tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
  • Rectificación: Es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
  • Cancelación: Podrá solicitar la eliminación de su información de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente.
  • Oposición: La negativa para el uso de sus datos personales para fines específicos.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud al correo electrónico: legal@venturessoft.com.

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, se contactará con el Departamento Responsable, quien dará atención a la solicitud, además de atender cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de la información. Será a través del siguiente correo: legal@venturessoft.com.

Para poder atender la solicitud, deberá de proporcionar la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Tipo de solicitud o derecho ARCO a ejercer
  • Descripción de la solicitud

En caso de que la solicitud se trate del derecho de Rectificación, la solicitud deberá incluir la siguiente documentación:

  • Cambio de nombre: identificación oficial.
  • Cambio de dirección: comprobante de domicilio.
  • Cambio de teléfono: comprobante telefónico.
  • Cambio de datos bancarios: comprobante de banco.
  • Para cambio de correo electrónico no se requerirá documentación.

Una vez recibida la solicitud, VenturesSoft emitirá la respuesta correspondiente dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de resultar procedente, las acciones derivadas de la solicitud se llevarán a cabo dentro de los 15 días hábiles siguientes, de conformidad con la legislación aplicable y, en caso, con la participación de la organización responsable correspondiente.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, debiendo cubrir únicamente los gatos justificados de envío, reproducción o generación de copias u de otros formatos, conforme a lo establecido en la ley correspondiente.

9. Conservación de los datos

La información tratada a través de los productos y servicios de VenturesSoft será conservada durante el tiempo que resulte necesario para la prestación de los productos y servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y contractuales, así como fines de seguridad, continuidad y atención de requerimientos relacionados con dichos productos y servicios.

Los periodos específicos de conservación podrán variar en función del tipo de información, producto o servicio utilizado, así como de las condiciones contractuales aplicables.

Una vez concluido el periodo de conservación correspondiente, la información podrá ser eliminada, bloqueada o, en su caso, resguardada conforme a la legislación aplicable y a las políticas internas establecidas.

10. Cambios a la política de privacidad

La presente Política de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, actualizaciones de políticas o procedimientos internos, por cambios en nuestro modelo de negocio, entre otras causas.

En caso de que existan actualizaciones a la presente política de privacidad, se dará a conocer a través de los productos o puedes consultarla en la página https://venturessoft.com/.

11. Dudas y comentarios

En caso de que existan dudas o comentarios con respecto a la presente Política de Privacidad, se pone a su disposición el siguiente correo electrónico: legal@venturessoft.com.

12. Denuncias

En caso de que considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión por parte de VenturesSoft, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en su Reglamento y demás normativas aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno. Para más información, podrá visitar la página de: transparencia.gob.mx y unidadtransparencia@funcionpublica.gob.mx.

 

Gerente de Legal: legal@venturessoft.com