¿QUÉ ES EL ZOOM CEILING Y CÓMO HACERLE FRENTE EN TU ORGANIZACIÓN?

El término de Zoom Ceiling fue acuñado por la Dra. Elora Voyles, psicóloga enfocada en el estudio de temas de industrias y organizaciones. Se refiere a que los trabajadores que desempeñan sus actividades fuera del centro de trabajo, tienen menos oportunidades de ser promovidos, en comparación con los que asisten diariamente a una oficina.

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Ante el Covid-19 y el distanciamiento social, la capacidad de trabajar remotamente salvó a muchas empresas de la quiebra. Trajo consigo múltiples beneficios. Sin embargo, al no tener a los empleados todo el tiempo en la mira, es posible que no se perciba el beneficio que aportan y de esa forma, no se les toma en consideración para ocupar puestos más altos del organigrama.

El Zoom Ceiling se hizo más notorio con la llegada de la pandemia, en el año 2020. Ha provocado que muchos empleados se sientan invisibles para sus jefes o compañeros. Por lo tanto, no ven posibilidades de ascenso o reconocimiento.

En 2015 la Universidad de Stanford, publicó un estudio donde se menciona, que los empleados que laboran desde sus casas u otros lugares ajenos a su compañía, tienen menos oportunidades de escalar en la jerarquía organizacional, comparados con los que están en el centro de trabajo. Lo anterior se da, a pesar de que las personas que realizan home office suelen ser más responsables y eficientes.

En términos generales, es común que las mujeres busquen más oportunidades de trabajar desde sus casas. Ya sea porque pueden estar más al pendiente de las cuestiones domésticas y/o cuidar de sus hijos. Derivado del Zoom Ceiling, hay menos oportunidades de desarrollo profesional para mujeres que hombres.

5 consejos para combatir el Zoom Ceiling

1. Formalizar las políticas del trabajo remoto. Establecer qué se espera del empleado y qué ofrece la compañía en ayuda al buen desempeño. Dentro de este punto se informa sobre los horarios, actividades, programas de capacitación, prestaciones y más.
2. Programar reuniones uno a uno con los líderes de área. Cada equipo de trabajo debe tener constante contacto con su jefe. Por lo tanto, es recomendable programar reuniones periódicas; si son en persona, será mucho mejor. Así la comunicación será fluida y se reducirán los malos entendidos. También servirán para conocer el punto de vista de cada parte y saber las razones por las cuales, se llegó o no al objetivo.
3. Fomentar la participación de todos en las reuniones virtuales. Este punto es especialmente importante si algunos miembros del equipo están en la oficina y otros fuera. Todos se sentirán tomados en cuenta y habrá interacción.
4. Aumentar la flexibilidad de todos los empleados. Si un empleado necesita estar constantemente en el centro de trabajo, la empresa debe ser flexible con él o ella, con el fin de que tenga balance entre lo profesional y la vida personal.
5. Estandarizar las métricas de evaluación de desarrollo. Los responsables de recursos humanos y los líderes de cada organización, deben establecer estándares  y objetivos para evaluar a todos los empleados, no importando si realizan home office o no. Sólo así, la promoción a mejores posiciones o los premios, se otorgarán de manera justa.

¿Cómo ayuda la tecnología a enfrentar el Zoom Ceiling?

Ya mencionamos 5 consejos que ayudan a combatir el Zoom Ceiling, pero ¿cómo se llevan a la práctica? Hoy en día existen softwares de desarrollo organizacional, alojados en la nube y enfocados al desarrollo organizacional, los cuales tienen las siguientes características:

• Realizan evaluación del desempeño de cada persona
• Permiten la comunicación organizacional a través de una red social corporativa, foros y chats internos
• Establecen programas de capacitación llevados a cabo en línea
• Registra el plan de carrera de los empleados
• Identifica los puestos claves que hacen falta en la organización y con base en el perfil de cada colaborador, se pueden seleccionar a los mejores para ocupar esas posiciones
• Controlan las tareas diarias, objetivos e indicadores para la toma de decisiones
• Se pueden conectar con otras herramientas tecnológicas que posea la empresa

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