RETENER O FIDELIZAR AL TALENTO, ¿QUÉ ES LO MÁS CONVENIENTE?

El área de recursos humanos tiene muchas funciones importantes dentro de cada organización. Dos de ellas son la atracción y retención de talento. ¿Cuál es la diferencia entre retener o fidelizar? A continuación te explicamos.

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La palabra “retener” que se ha usado por mucho tiempo, en la actualidad se percibe como obligar al talento a quedarse en un empleo, que quizás no lo satisfaga. En cambio, al fidelizar al personal, cada colaborador realmente se siente identificado y está motivado con la empresa, los objetivos, el equipo de trabajo y la forma de hacer las cosas.

Fidelizar tiene que ver con colocar al empleado en el centro de la organización, con “enamorarlo” para que aporte más hacia la compañía. Su bienestar influye directamente en la productividad y los resultados.

La fidelización de un empleado consiste en construir una relación a largo plazo, donde se alimente desde ambas partes. Tal cual sucede en las relaciones de pareja, los dos desean seguir compartiendo experiencias porque lo consideran positivo y son fieles al otro.

¿Por qué las personas renuncian a su empleo?

Para poder fidelizar al talento hay que conocer y entender las razones por las cuales dejan un trabajo. Aquí están algunas de las principales:

1. No tener equilibrio entre trabajo y vida personal que se refleja en explotación laboral, cargas de trabajo excesivo y un alto nivel de estrés.
2. Estancamiento. No hay desafíos ni nuevos aprendizajes. Ante el aburrimiento, es común que las personas busquen nuevos retos en otras compañías.
3. Falta de apoyo tanto en materia de trabajo, como en asuntos personales. Los colaboradores no son máquinas, su situación fuera de la organización puede afectar su desempeño. De igual forma si quieren aportar ideas y no tienen eco, optarán por un empleo donde sí se sientan tomados en cuenta y motivados.
4. Expectativas salariales no cumplidas. Esto es común en empresas que prometen bonos por buen desempeño o aumentos salariales y se tardan mucho en cumplir. Además, entre mejor perfil tenga una persona (más preparación y experiencia) será más demandada por muchas empresas y si en su trabajo actual no cumplen lo prometido en materia económica, será fácil irse a otra.
5. Falta de reconocimiento. Puede estar relacionado con el estancamiento. Es común saber de personas que entregan todo de sí mismos por la empresa, como se dice coloquialmente, “se ponen la camiseta” y su esfuerzo pasa desapercibido por los jefes.
6. Mal ambiente laboral. Si pasamos más tiempo trabajando que desempeñando otras actividades, el buen ambiente en los centros de trabajo es fundamental para que las personas continúen o renuncien. Los chismes, las críticas y la falta de amabilidad son los factores que pueden hacer que un empleado salga corriendo.

¿Cómo fidelizar al talento?

• Fomentando un buen clima laboral
• Conociendo las habilidades de cada empleado con el fin de promoverlo en cuanto se abra la posibilidad
• Tener una buena comunicación organizacional

Los puntos anteriores se complementan si desde el inicio de la postulación y contratación ofreces una buena experiencia a tu candidato y que se puede lograr si se incorporan plataformas tecnológicas de reclutamiento y selección que ayuden al líder de atracción de talento en el proceso, pues al tener un mejor control desde la requisición, publicación de vacantes web, selección de personal, calendarización para un puntual proceso de entrevistas, aplicación de exámenes psicométricos y creación de expedientes digitales hará que la interacción con tu futuro colaborador sea enriquecedora.

Por otro lado, para los que ya son colaboradores, la Comunicación Organizacional es esencial y un eslabón muy importante para la interacción con la compañía, en el que las  aplicaciones móviles empresariales son una excelente opción. Estas apps nacen para crear un ambiente social colaborativo como Human WorkSocial, que facilita una mayor y mejor comunicación, facilita el e-learning y agiliza los flujos de trabajo. Y como consecuencia, también mejoran el ambiente laboral.

La tecnología es el mejor apoyo para administrar el talento dentro de las diferentes organizaciones.

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