Evaluar competencias laborales en una entrevista o proceso de selección es crucial para asegurar contrataciones exitosas y construir un buen equipo de trabajo. Un test de competencias bien diseñado puede revelar información valiosa sobre las habilidades, conocimientos y actitudes de los postulantes, permitiendo predecir su desempeño futuro. En este artículo, te compartimos qué competencias debes considerar en un test y ejemplos de preguntas que puedes aplicar.

¿Qué competencias laborales considerar para un test?

Antes de diseñar un test de competencias laborales, es importante definir qué habilidades o comportamientos son relevantes para el puesto y para la cultura de la empresa. Estas pueden variar según el perfil, pero algunas de las más comunes incluyen:

  • Comunicación: Habilidad para expresar ideas de forma clara y concisa, tanto verbal como escrita.
  • Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar eficazmente con otros, compartir responsabilidades y alcanzar objetivos comunes.
  • Resolución de problemas: Habilidad para identificar, analizar y encontrar soluciones efectivas a los desafíos.
  • Pensamiento crítico: Capacidad para analizar información objetivamente, evaluar diferentes perspectivas y tomar decisiones fundamentadas.
  • Adaptabilidad: Habilidad para ajustarse a los cambios, aprender nuevas tareas y desenvolverse en entornos diversos.
  • Liderazgo: Capacidad para guiar, motivar e influir en otros para lograr objetivos.
  • Orientación al cliente: Habilidad para comprender y satisfacer las necesidades de los clientes, tanto internos como externos.
  • Organización y planificación: Capacidad para gestionar el tiempo, priorizar tareas y cumplir plazos.
  • Orientación a resultados: Enfoque y compromiso para alcanzar metas y objetivos definidos, priorizando la eficacia y la obtención de logros medibles.
  • Gestión del tiempo: Habilidad para organizar, planificar y priorizar tareas de manera efectiva, optimizando el uso del tiempo para cumplir plazos y aumentar la productividad.
  • Capacidad de aprendizaje: Disposición y habilidad para adquirir nuevos conocimientos, habilidades y competencias de forma continua y aplicarlos de manera efectiva en diferentes situaciones.

Ejemplos de preguntas para un test y por qué importan

Las preguntas para evaluar competencias laborales deben estar enfocadas en situaciones reales o hipotéticas que permitan observar la forma en que el candidato actúa. Aquí te compartimos algunos ejemplos por competencia:

  • Comunicación

“Describe una situación en la que tuviste que explicar una idea compleja a alguien que no tenía conocimientos previos sobre el tema. ¿Cómo lo abordaste y cuál fue el resultado?”
→Evalúa la capacidad del candidato para simplificar información, adaptar su lenguaje a la audiencia y asegurar la comprensión.

“Describe una ocasión en la que tuviste que dar una retroalimentación difícil a un compañero o subordinado. ¿Cómo lo hiciste y cuál fue el resultado?”

→Evalúa la habilidad para comunicar mensajes delicados de manera constructiva, manejar situaciones interpersonales sensibles y fomentar el crecimiento y la mejora en otros.

  • Trabajo en equipo

“Cuéntame sobre una vez que tuviste que colaborar con alguien con quien no te llevabas bien. ¿Qué hiciste?”
→ Esta pregunta revela la habilidad para trabajar en ambientes diversos y manejar conflictos.

“Háblame sobre un proyecto en equipo en el que enfrentaron un desacuerdo significativo. ¿Cuál fue tu papel para resolverlo y cómo influyó en el resultado final?”
→Permite evaluar la capacidad del candidato para colaborar, manejar conflictos y contribuir a un ambiente de trabajo positivo.

  • Resolución de problemas

“Descríbeme un problema complejo que hayas resuelto en tu último empleo. ¿Cuál fue tu proceso?”
→ Permite evaluar pensamiento lógico y enfoque estructurado.

“Platícame de  un problema inesperado que surgió en el trabajo. ¿Cómo lo identificaste, qué pasos tomaste para solucionarlo y qué aprendiste de la experiencia?”
→ Revela la capacidad del candidato para analizar situaciones, pensar de manera lógica y encontrar soluciones efectivas bajo presión.

  • Pensamiento crítico

“Presenta un escenario hipotético relacionado con el puesto y pide al candidato que evalúe diferentes opciones y justifique su elección basándose en la información proporcionada”
→Evalúa la capacidad del candidato para analizar información, considerar diferentes perspectivas y tomar decisiones racionales.

“Describe una decisión importante que tuviste que tomar con información incompleta o ambigua. ¿Cómo evaluaste las opciones y llegaste a una conclusión?”

→Evalúa la capacidad para tomar decisiones en situaciones de incertidumbre, manejar la ambigüedad y asumir riesgos calculados.

  • Adaptabilidad

“¿Cómo reaccionas cuando cambian tus prioridades o tareas de manera imprevista?”
→ Mide la flexibilidad del candidato ante escenarios de incertidumbre.

“Describe una situación en la que tuviste que adaptarte a un cambio significativo en tu entorno laboral. ¿Cómo reaccionaste y qué estrategias utilizaste para ajustarse a la nueva situación?”
→ Permite evaluar la flexibilidad del candidato, su capacidad para aprender y su disposición a enfrentar nuevos desafíos.

  • Liderazgo

“¿Has liderado un equipo o proyecto? ¿Cómo motivaste al grupo?”
→ Evalúa iniciativa, influencia y habilidades de gestión.

“¿Cómo motivarías a un equipo desmotivado para alcanzar una meta desafiante en un plazo corto? ¿Por qué es importante?”

→ Evalúa la capacidad de influir positivamente en otros, fomentar el compromiso y liderar bajo presión.

  • Gestión del tiempo

“¿Cómo organizas tus tareas cuando tienes varias fechas límite al mismo tiempo?”
→ Indica planificación y priorización.

“¿Qué métodos utilizas para priorizar tareas cuando tienes múltiples responsabilidades urgentes?

¿Por qué es importante?”

→ Permite identificar habilidades para organizar, planificar y tomar decisiones efectivas frente a la presión del tiempo.

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Estas preguntas, cuando se aplican correctamente, ofrecen una visión clara de las habilidades conductuales y blandas del candidato. Además, al basarse en ejemplos reales o simulaciones, evitan respuestas genéricas y muestran la verdadera experiencia del postulante.

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